壊れた時にまずやること
作業中に表示が崩れた、管理画面に入れなくなった、という時に慌てて操作を重ねると、状況が悪化します。順番が決まっています。
- 直前に何をしたかを書き出す — 記憶は数分で曖昧になります
- それ以上の操作をしない — 復旧の手がかりが消えます
- 直前の変更だけを戻す — まとめて戻さない
- 戻して直ったら、そこが原因 — 原因が分かってから作り直します
作業前の準備は安全確認のページにまとめています。
症状から原因を絞る
| 症状 | 疑うところ |
|---|---|
| 一部のページだけ崩れる | そのページのテンプレートか本文 |
| 全ページの見た目が変わった | CSSかテーマの変更 |
| 真っ白になる | プラグインかテーマのファイル |
| 管理画面に入れない | プラグインの競合 |
| スマホだけ崩れる | 画面幅ごとの指定 |
| 更新したら元に戻った | テーマ本体を直接編集していた |
やってはいけない対応
- 原因が分からないまま、複数の設定をまとめて変える
- とりあえずプラグインを全部削除する(設定ごと消えます)
- バックアップを確認せずに上書きする
- エラー画面の内容を読まずに操作を続ける
とくに1つ目は、直った場合でも何が原因だったか分からず、同じことが再発します。
事前に確認しておくと復旧が速い
壊れてから調べると時間がかかるものがあります。何もない時に確認しておいてください。
| 確認しておくこと | 壊れてから調べると |
|---|---|
| バックアップの場所と戻し方 | 取ってあっても戻せない |
| 管理画面以外からファイルを触る方法 | 入れなくなると手が出せない |
| 契約しているサービスの連絡先 | 探している間に時間が過ぎる |
| 使っているテーマとプラグインの一覧 | 何を入れていたか分からない |
とくに1つ目です。バックアップは取ることより、戻せることを一度確かめておくほうが重要です。
焦って悪化させないために
表示が崩れると、すぐ直したくなります。しかし操作を重ねるほど原因が分からなくなります。次を守ってください。
- まず直前の操作を書き出す(記憶は数分で曖昧になります)
- 1つ戻して、1つ確認する
- 分からなくなったら、その日は止める
- 公開ページなら、一時的に案内を出す判断もある
3つ目は現実的な選択です。疲れた状態で操作を続けると、戻せる状態まで壊すことがあります。
再発を防ぐ記録
復旧できたら、次の4つだけ残してください。次に同じことが起きた時、復旧時間が大きく変わります。
- いつ、何をしたら起きたか
- どういう症状だったか
- どう直したか
- 次から避けること
詳しく書く必要はありません。1件4行で十分です。書かないと、半年後に同じ調べ直しをすることになります。
実践ログから分かったこと
実際にあったのは、直したはずの箇所が数か月後に元に戻っていたケースです。原因はテーマ本体を直接編集していたことで、テーマ更新で上書きされていました。その時は原因が分からず、同じ修正をもう一度入れました。
記録を残すようにしてから、こうした「二度目の調査」がなくなりました。1件4行でも、いつ・何をして・どう直したかが残っていれば十分に役に立ちます。
FAQ
真っ白になった時はどうしますか?
直前の変更だけを戻してください。まとめて戻すと、何が原因だったか分からなくなります。
バックアップから戻せば解決しますか?
戻せますが、原因が分からないままだと再発します。戻す前に何をしたか書き出してください。
プラグインを全部削除してもよいですか?
すすめません。設定ごと消えることがあります。1つずつ止めて切り分けてください。
記録はどのくらい書けばよいですか?
いつ・症状・対応・次から避けること、の4行で十分です。
